Integritetspolicy

Om CissisMaterialshop

CissisMaterialshop drivs som en enskild firma med följande företagsuppgifter: Cecilia Poulsen, Lövhult lillegård 1, 34255 Grimslöv. CissiMaterialshop är godkänd för F-skatt och FA-skatt och även registrerad för moms.

Önskar du att komma i kontakt med mig. Så skicka gärna ett mejl till mig på ceciliasforetag@outlook.com eller skriv ett meddelande till mig i kontakt rutan på denna hemsidan. Så hör jag av mig till dig så fort jag kan.

Beställning

När du slutfört din beställning. Så kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress som du uppgav i din beställning. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, priser och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta mig via e-post till ceciliasforetag@outlook.com

Leverans

Vid köp av en digital produkt så kan väntetiden vara mellan 5 min-12 timmar. Från det att du har köpt den digitala produkten. Tills att du har den digitala produkten på din mejl. Och detta beror på att jag skickar mejlet med den digitala produkten manuellt till dig. Något som mer är bra att veta. Är att digitala produkter skickas alltid till den mejl adress som du uppgav när du gjorde din beställning.

På fysiska produkter så försöker jag alltid att skicka produkten inom ett dygn. Sen brukar det ta mellan 2-5 dagar innan produkten är hos dig.

Priser

Alla priser i min butiken anges i SEK. Och alla priser är inklusive moms.

Ångerrätt

På digitala produkter som du har köpt hos mig. Och även fått länken/filen skickad till dig och som funkar att öppna. Så finns det ingen garanti. Och det beror på att jag anser att har du gjort ett köp på en digital produkt. Och allt funkar som det ska. Så finns det inget att klaga på.

På fysiska produkter så finns det alltid en garanti på 30 dagar. Om en vara skulle ha blivit förstörd i posthanteringen eller liknade.

Reklamation

Jag kollar alltid alla produkter innan dom skickas till dig. Så att dom ser bra ut och inte är skadade. Skulle produkten ändå vara skadad. Så ska jag försöka att lösa situationen så bra jag kan tillsammans med dig. Kan jag inte lösa felet så kommer jag att återbetalar dig för produkten. Jag har även rätten att neka en reklamation. Om det visar sig att varan inte är något fel på på.

Vid Reklamation så skicka ett mejl till mig på ceciliasforetag@outlook.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av vad felet är.

Klagomål

Vid klagomål så hör av dig så fort du kan. Så ska jag se vad jag kan lösa.

Ansvarsbegränsning

Jag stå inte för några förseningar. Heller inga omständigheter utanför företaget så som eldsvåda, krig och myndighetsbeslut.

Produktinformation

Jag står för att tryckfel och stavfel kan tyvärr finnas. Jag kan inte heller garantera att filerna har exakta samma utseende på min skärm så som på din. En viss färgskillnad kan förekomma och det beror på bildskärm, fotokvalitet, skrivare samt upplösning. Jag försöker alltid att göra mina produkter så bra som jag verkligen kan. Oavsett om det är en digital eller fysisk produkt. 

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte. Få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos CissisMaterialshop så accepterar du min dataskyddspolicy. Och även min behandling av dina personuppgifter. Jag värnar om din personliga integritet. Och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Jag säljer aldrig eller ger vidare dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

CissisMaterialshop är ansvarig för behandlingen av personuppgifter. Som du lämnat till mig som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig. För att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden.

Nedan information är en summering av hur jag i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar jag?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor. Relaterat till din order (kundtjänst) lagrar jag ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge jag har en rättslig grund. Att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan mig. Eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter. För att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med min betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet. Och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som jag använder mig av är: Swish, Sumup.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal. Så måste jag dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på mitt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos mig. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be mig uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om de ska behållas för att jag måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd
CissisMaterialshop är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar jag dina personuppgifter
Jag använder mig av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Jag förbehåller mig till rätten att när som helst kunna ändra i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med en order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer jag beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.